En cas de difficulté, vous devez d’abord adresser une réclamation écrite au notaire. Ce courrier doit :

• Exposer clairement les faits (dates, actes signés, engagements pris)
• Indiquer ce que vous lui reprochez (par exemple, défaut de conseil, erreur dans l’acte, frais incompréhensibles, retard)
• Demander des explications motivées sur les faits reprochés
• Formuler une proposition de solution (rectification, remise de frais, indemnisation amiable…).

Il est recommandé d’envoyer cette réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception ou une lettre recommandée en ligne (LRE).

Si le notaire ne vous a pas répondu dans un délai de 2 mois ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation du notariat.

La médiation est confidentielle. Elle est menée par un un tiers neutre, indépendant, compétent et impartial, chargé de proposer une solution amiable acceptable pour chacun.

Demande de médiation

La demande de médiation peut être faite en ligne, par mail ou par courrier postal.

Vous disposez d'un délai maximum d'1 an à compter de l'envoi de la réclamation au notaire.

Traitement de la demande de médiation

Votre demande est traitée par le médiateur du notariat.

Il peut la valider ou la déclarer irrecevable.

Issues de la médiation

Le médiateur du notariat peut faire plusieurs propositions, notamment :

• Remboursement ou réduction des honoraires du notaire
• Rectification ou annulation d'un acte notarié
• Recommandations faites au notaire (par exemple, revoir ses pratiques professionnelles).

La médiation peut se terminer de 3 manières différentes :

• Vous et le notaire acceptez la proposition du médiateur. Dans ce cas, le litige est résolu.
• Vous et/ou le notaire refusez la proposition de médiation. Dans ce cas, vous pouvez directement saisir le conseil régional des notaires, le procureur de la République ou assigner le notaire devant les juridictions ordinaires (par exemple, le tribunal judiciaire).
• Vous et/ou le notaire n'avez pas répondu dans un délai de 15 jours suivant la proposition de médiation. Cela vaut refus de la médiation. Ainsi, vous pouvez saisir le conseil régional ou interrégional des notaires, le procureur de la République ou assigner le notaire devant les juridictions ordinaires.

Réclamation adressée au conseil régional ou interrégional des notaires

Si vous ne souhaitez pas recourir à la médiation ou en cas d’échec de la médiation, vous devez envoyer une réclamation datée et signée au président du conseil régional ou interrégional des notaires dont dépend le professionnel avec lequel vous avez un litige.

La réclamation doit comporter les éléments suivants :

• Vos nom et prénoms, votre profession, votre adresse postale, vos date et lieu de naissance
• Les nom et prénoms du notaire concerné ainsi que les coordonnées de son office notarial
• Les faits à l'origine de la réclamation (ce que vous reprochez au notaire)
• Tous justificatifs utiles à l'examen de la réclamation.

Dès qu'il reçoit votre réclamation, le président du conseil régional ou interrégional des notaires vous délivre un accusé de réception.

Il en informe également le notaire concerné et lui demande de présenter ses observations.

Décision du conseil régional ou interrégional des notaires

Après avoir examiné votre réclamation, le président du conseil régional ou interrégional des notaires peut décider :

• De classer l'affaire sans suite
• Ou d'ouvrir une conciliation avec le notaire mis en cause
• Ou de transmettre le dossier à la chambre de discipline des notaires.

La chambre de discipline des notaires a pour mission de sanctionner disciplinairement les notaires pour le non-respect de leurs règles professionnelles.

Vous pouvez la saisir si l'une des situations suivantes s'est produite :

• La tentative de médiation n'a pas mené à un règlement du litige

• Votre réclamation a été classée sans suite par le président du conseil régional ou interrégional dont dépend le notaire concerné
• La tentative de conciliation n'a pas abouti.

Requête adressée à la chambre de discipline des notaires

Votre demande doit être faite par requête adressée à la chambre de discipline située auprès du conseil régional ou interrégional des notaires compétent au moment des faits.

Cette requête doit contenir un exposé des procédures que vous préalablement avez engagées (exemple : le fait que vous ayez saisi le conseil régional des notaires) et des suites qui leur ont été données.

Elle doit être accompagnée de tous les justificatifs prouvant votre situation et les actions que vous avez menées.

Vous devez obligatoirement signifier votre requête et l'ordonnance fixant la date et l'heure de l'audience, au notaire que vous attaquez.

Décision de la chambre de discipline des notaires

Après avoir entendu toutes les parties, les membres de la chambre de discipline rendent leur décision et vous la notifient.

Lorsqu'une faute du notaire est constatée, la chambre de discipline peut lui infliger une sanction disciplinaire.

En cas d'urgence, la décision est prise par le président de la chambre de discipline dont dépend le notaire mis en cause.

Recours contre la décision de la chambre de discipline des notaires

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision rendue par la chambre de discipline, vous pouvez la contester dans un délai de 2 mois suivant sa notification.

Votre recours doit être adressé au secrétariat de la cour nationale de discipline, située au Conseil supérieur du notariat.

Vous devez également notifier votre appel aux autres parties (exemple : notaire mis en cause).

Lorsque le notaire a commis une faute civile ou une infraction, vous pouvez saisir la justice afin d'obtenir une indemnisation de votre préjudice et, éventuellement, la condamnation pénale du notaire concerné.

Responsabilité civile

La responsabilité civile du notaire peut être engagée lorsque la faute qu'il a commise vous a causé un préjudice.

Cela est notamment possible en cas :

• D'oubli d'un délai administratif qui entraîne des pénalités (impôts)
• D'erreur dans la rédaction d'un acte notarié (erreur sur le nom des parties au contrat, oubli d'une clause essentielle, etc.)
• Proposition d'un montage juridique remis en cause par l'administration fiscale
• Manquement à son devoir de vérification (par exemple, le notaire n'a pas vérifié la validité d'un testament)
• Manquement à son devoir d'information (par exemple, le notaire n'a pas donné les bons renseignements sur les conséquences juridiques d'un contrat).

Avant de saisir les juridictions civiles, vous devez mettre le notaire en demeure de faire les démarches nécessaires pour que votre préjudice prenne fin.

Puis, vous pouvez assigner le notaire devant les juridictions civiles.

La juridiction compétente dépend des sommes en jeu dans le litige.

• Pour un litige inférieur ou égal à 10 000 €, c'est le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire.
• Pour un litige supérieur à 10 000 €, c'est le tribunal judiciaire.

Responsabilité pénale

La responsabilité pénale du notaire peut engagée lorsque le notaire commet une infraction. Il peut notamment s'agir :

• D'un faux en écriture publique
• Du blanchiment d'argent
• D'un exercice illégal de la profession de notaire
• D'un abus de faiblesse
• D'une escroquerie
• D'une violation du secret professionnel.

Si vous souhaitez engager la responsabilité pénale du notaire, vous pouvez déposer plainte auprès du procureur de la République.

Vous avez également la possibilité de vous constituer partie civile pour obtenir une indemnisation de votre préjudice.