Une société de recouvrement est une entreprise qui se charge de réclamer le remboursement d'une somme qu’un débiteur doit à un créancier.

Elle agit pour le compte de ce créancier (entreprise ou personne), après qu’il a signé une convention avec elle.

La société de recouvrement n'a pas de moyens d'action spécifiques. Elle a le droit de réclamer la somme due par courrier, par téléphone, par mail ou en se rendant au domicile du débiteur. En cas d’interventions répétitives et malveillantes envers le débiteur, la société de recouvrement peut être sanctionnée.

Pour que la société de recouvrement puisse intervenir, vous devez conclure une convention écrite avec elle.

Cette convention doit notamment indiquer les informations suivantes :

• Origine de la créance
• Montant des sommes dues par le débiteur, avec l'indication distincte des différents éléments de la créance
• Conditions de fixation de la rémunération de la société de recouvrement que vous devrez payer
• Conditions dans lesquelles la société de recouvrement vous reversera les sommes encaissées pour votre compte.

Les frais que la société de recouvrement engage pour contacter le débiteur (par exemple, frais de rédaction et d'envoi de lettre recommandée) vous sont facturés. Il ne peuvent pas être à la charge du débiteur.

La société de recouvrement doit tout d'abord envoyer une lettre de mise en demeure au débiteur, par courrier recommandé avec accusé de réception, ou par courrier simple. Pour être valable, cette lettre doit contenir les informations suivantes :

• Nom, adresse ou siège social de la société de recouvrement
• Information que la société de recouvrement exerce une activité de recouvrement amiable
• Votre nom, adresse ou siège social
• Origine et montant des sommes dues (montant principal, intérêts éventuels et sommes accessoires)
• Fait d'avoir à payer la somme due et les exigences de paiement de cette dette (délais, lieu ...),
• 2e et 3e paragraphes de l'article L111-8 du code des procédures civiles d'exécution.

La société de recouvrement doit rappeler au débiteur la référence et la date d'envoi de la lettre de mise en demeure lors de chacune de ses interventions suivantes. Ces interventions peuvent prendre la forme de l’envoi d’une lettre de relance par courrier simple ou courrier recommandé avec accusé de réception, ou par mail. La société de recouvrement peut aussi contacter le débiteur par téléphone ou se rendre à son domicile.

La suite dépend de l’action du débiteur :