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Question-réponse

DifficultĂ©s Ă  payer les frais d'hospitalisation : comment ĂȘtre aidé ?

Vérifié le 01/03/2024 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Vous avez des difficultés pour payer les frais d'hospitalisation qui reste à votre charge ? Vous pouvez demander un accompagnement, une aide financiÚre et éviter que l'hÎpital demande le paiement à l'un de vos proches. Nous vous exposons la réglementation à connaßtre.

L'Assurance maladie (Sécurité sociale) vous rembourse une partie des frais d'hospitalisation sous certaines conditions.

L'autre partie de ces frais (exemple : forfait hospitalier) reste en principe à votre charge.

En cas de difficultĂ©s pour payer, des aides financiĂšres peuvent vous ĂȘtre attribuĂ©es sous condition de ressources.

  À savoir

Ces aides peuvent aussi participer au financement d'une couverture complémentaire santé, à compenser une perte de salaire, à participer aux frais d'aide ménagÚre (par exemple lors d'une sortie d'hospitalisation).

Des aides sont ainsi possibles pour vous permettre, lorsque les soins sont médicalement justifiés, de faire face aux dépenses non remboursées (par exemple : prothÚses dentaires, frais d'optique, appareils auditifs, frais liés à une hospitalisation).

Pour obtenir des aides, vous constituez un dossier de demande d'aides et l'adressez Ă  votre caisse d'assurance maladie.

Il est possible de le faire sur internet ou par téléphone.

 Ă€ noter

L'Assurance maladie peut vous aider dans vos dĂ©marches. Pour ĂȘtre accompagnĂ©, il faut prendre contact avec l'Assurance maladie.

  • Les aides sont versĂ©es :

    • Soit Ă  vous-mĂȘme
    • Soit directement au tiers (exemple : au professionnel de santĂ©) pour vous Ă©viter une avance de frais.

    Service en ligne
    Demander une aide financiĂšre pour le paiement des frais d'hospitalisation

    Depuis votre compte Ameli. Laissez-vous guider par le chatbot de l'Assurance maladie aprÚs l'avoir interrogé sur « Demander une aide financiÚre ».

    AccĂ©der au service en ligne  

    Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)

  • Les aides sont versĂ©es :

    • Soit Ă  vous-mĂȘme
    • Soit directement au tiers (exemple : au professionnel de santĂ©) pour vous Ă©viter une avance de frais

    OĂč s’adresser ?

    Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.

    Par téléphone

    3646

    Ouvert du lundi au vendredi.

    Attention : les horaires peuvent varier selon votre département.

    En rÚgle générale, les horaires d'ouverture sont au minimum de 8h30 à 17h30.

    Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile.

    Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91 :

    • Du lundi au jeudi de 7h30 Ă  14h30
    • Le vendredi de 7h30 Ă  12h

    Depuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (service gratuit + prix d'un appel).

    Pour faciliter les réponses et pour vous identifier, pensez à vous munir de votrecarte Vitale avant de contacter l'Assurance maladie.

    Par visio-interprĂ©tation (vous ĂȘtes sourd ou malentendant)

    Si vous ĂȘtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter un conseiller par visio-interprĂ©tation.

 Attention :

Vos proches peuvent ĂȘtre sollicitĂ©s par l'hĂŽpital. L'Ă©tablissement hospitalier peut demander le paiement des frais d'hospitalisation aux personnes suivantes :

  • Votre Ă©poux ou Ă©pouse. Cette action est possible mĂȘme si vous ĂȘtes sĂ©parĂ©s de fait ou de corps. Seul le divorce devenu dĂ©finitif met fin Ă  l'obligation de secours entre les Ă©poux.
  • Vos enfants (y compris gendre ou belle-fille), au titre de l'obligation alimentaire. Votre gendre ou/et votre belle-fille peuvent ĂȘtre amenĂ©s Ă  contribuer aux frais d'hospitalisation sauf si leur Ă©poux ou Ă©pouse et les enfants du couple sont dĂ©cĂ©dĂ©s.

L'hĂŽpital peut aussi demander le paiement des frais d'hospitalisation aux assureurs des responsables de l'accident si vous ĂȘtes victime d'un accident.

Pour en savoir plus