Question-réponse
Peut-on récupérer une carte bancaire avalée par un distributeur de billets ?
Vérifié le 23/09/2026 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Si votre carte bancaire a été avalée par un distributeur de billets, vous pourrez ou non la récupérer selon le motif de sa confiscation. Voici les informations à connaßtre.
à titre d'information, sur chaque distributeur automatique de billets figure un numéro d'urgence à composer en cas de panne soudaine ou de réclamation.
Plusieurs raisons peuvent expliquer une carte avalĂ©e. Si votre carte a Ă©tĂ© confisquĂ©e, nâhĂ©sitez pas Ă faire opposition si vous soupçonnez une tentative de fraude.
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Votre carte bancaire peut ĂȘtre avalĂ©e par le distributeur de billets, par mesure de sĂ©curitĂ©, pour un des motifs suivants :
Dans ces cas, la possibilité de récupérer votre carte dépend de la situation géographique du distributeur.
- Vous avez tapé un code erroné 3 fois de suite
- Vous avez attendu trop longtemps pour récupérer votre carte aprÚs votre opération de retrait ou de consultation des comptes.
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Si le distributeur est adossé à une agence qui est ouverte, vous devez vous adresser directement à cette agence (et non à votre banque). Vous devrez justifier de votre identité pour récupérer votre carte.
Ă noter
Pour des raisons de sécurité, certaines agences bancaires n'ont pas accÚs aux distributeurs et ne pourront pas récupérer votre carte.
Si l'agence est fermĂ©e ou si elle n'a pas accĂšs au distributeur, faites immĂ©diatement opposition pour empĂȘcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
Vous pouvez faire opposition directement auprÚs de votre banque soit sur votre application mobile, soit sur votre espace client en ligne, soit en appelant le numéro spécial communiqué par votre banque.
Si vous nâarrivez pas Ă joindre votre banque, vous pouvez appeler le serveur interbancaire d'opposition (service payant) qui orientera votre appel vers le centre dâopposition compĂ©tent.
OĂč sâadresser ?
Votre banque vous commande alors une nouvelle carte que vous recevrez en quelques jours.
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Faites immĂ©diatement opposition pour empĂȘcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
Vous pouvez faire opposition directement auprÚs de votre banque soit sur votre application mobile, soit sur votre espace client en ligne, soit en appelant le numéro spécial communiqué par votre banque.
Si vous nâarrivez pas Ă joindre votre banque, vous pouvez appeler le serveur interbancaire d'opposition (service payant) qui orientera votre appel vers le centre dâopposition compĂ©tent.
OĂč sâadresser ?
Votre banque vous commande alors une nouvelle carte qui vous parviendra en quelques jours.
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Votre carte bancaire peut ĂȘtre avalĂ©e par le distributeur de billets pour un des motifs suivants :
- Sa date limite de validité est dépassée
- Vous avez fait opposition sur votre carte. C'est notamment le cas si vous l'avez déclarée perdue ou volée.
Dans ces cas, vous ne pouvez pas récupérer votre carte. Vous devez alors contacter votre banque et demander une nouvelle carte.
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Votre carte bancaire peut ĂȘtre avalĂ©e par le distributeur de billets Ă la demande de votre banque, si elle estime que vous en faites un usage abusif.
Votre banque peut en demander la confiscation sans vous avertir au préalable.
Dans ce cas, vous ne pouvez pas récupérer votre carte. Vous devez contacter votre banque.
Vous risquez dâĂȘtre inscrit au fichier central des chĂšques (FCC) pendant 2 ans maximum, et tant que vous ne rĂ©gularisez pas votre situation auprĂšs de votre banque.
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Votre carte bancaire peut ĂȘtre avalĂ©e par le distributeur en raison d'une dĂ©faillance technique.
Dans ce cas, la possibilité de récupérer votre carte dépend de la situation géographique du distributeur.
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Si le distributeur est adossé à une agence qui est ouverte, vous devez vous adresser directement à cette agence (et non à votre banque). Vous devrez justifier de votre identité pour récupérer votre carte.
Ă noter
Pour des raisons de sécurité, certaines agences bancaires n'ont pas accÚs aux distributeurs et ne pourront pas récupérer votre carte.
Si l'agence est fermĂ©e ou si elle n'a pas accĂšs au distributeur, faites immĂ©diatement opposition pour empĂȘcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
Vous pouvez faire opposition directement auprÚs de votre banque soit sur votre application mobile, soit sur votre espace client en ligne, soit en appelant le numéro spécial communiqué par votre banque.
Si vous nâarrivez pas Ă joindre votre banque, vous pouvez appeler le serveur interbancaire d'opposition (service payant) qui orientera votre appel vers le centre dâopposition compĂ©tent.
OĂč sâadresser ?
Votre banque vous commande alors une nouvelle carte que vous recevrez en quelques jours.
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Faites immĂ©diatement opposition pour empĂȘcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
Vous pouvez faire opposition directement auprÚs de votre banque soit sur votre application mobile, soit sur votre espace client en ligne, soit en appelant le numéro spécial communiqué par votre banque.
Si vous nâarrivez pas Ă joindre votre banque, vous pouvez appeler le serveur interbancaire d'opposition (service payant) qui orientera votre appel vers le centre dâopposition compĂ©tent.
OĂč sâadresser ?
Votre banque vous commande alors une nouvelle carte qui vous parviendra en quelques jours.
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Et aussi
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Fichier central des chĂšques (FCC)
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