Question-réponse
Médiateur de France Travail (anciennement PÎle emploi) : comment y recourir ?
Vérifié le 21/08/2026 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Si vous rencontrez des difficultĂ©s avec les services de France Travail (radiation de la liste des demandeurs d'emploi, trop perçu d'allocations chĂŽmage, par exemple), vous devez dâabord adresser une rĂ©clamation auprĂšs de votre agence France Travail.
Si la réponse de votre agence ne rÚgle pas le litige, vous pouvez saisir le médiateur régional France Travail par mail ou par courrier.
La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.
OĂč sâadresser ?
Le mĂ©diateur de France Travail examine votre demande et recherche des solutions Ă lâamiable.
Si votre réclamation n'est pas retenue, le médiateur de France Travail doit vous communiquer les raisons de son refus.
Ă savoir
Pour certaines dĂ©cisions rendues par France Travail, il faut dâabord avoir saisi le mĂ©diateur rĂ©gional pour pouvoir par la suite saisir le juge administratif si le dĂ©saccord persiste aprĂšs la mĂ©diation. Câest notamment le cas pour les dĂ©cisions ou demandes suivantes :
- DĂ©cisions de sanction, de cessation dâinscription ou de transfert de catĂ©gorie
- DĂ©cisions concernant certaines allocations versĂ©es par France Travail (allocation de solidaritĂ© spĂ©cifique, allocation de contrat dâengagement jeune)
- Demandes de remboursement des prestations versées en trop.
Pour vérifier les étapes précises à suivre en cas de désaccord, reportez-vous au courrier de notification de cette décision. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace personnel France Travail Mes courriers reçus.
Pour en savoir plus
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Comment contester une décision de France Travail ?
France Travail